Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador quando você acessa uma página. Em visitas seguintes, o navegador devolve esse arquivo ao site que o criou. É assim que uma página consegue lembrar de escolhas que você fez, manter uma sessão ativa ou contar quantas pessoas diferentes visitaram um conteúdo.

Cookies podem ser próprios, quando gravados pelo domínio primia.ai, ou de terceiros, quando gravados por outra empresa cujo código é executado na página, como uma ferramenta de medição ou de publicidade.

Quanto ao prazo, existem cookies de sessão, apagados assim que você fecha o navegador, e cookies persistentes, que permanecem por um período determinado ou até serem removidos por você.

1.1. Tecnologias similares

Ao longo deste documento, o termo "cookies" abrange também outras tecnologias que cumprem função equivalente de armazenamento ou identificação no seu dispositivo:

• Pixels e tags: pequenos trechos de código ou imagens invisíveis que registram o carregamento de uma página ou a realização de uma ação, como o Meta Pixel e as tags de conversão do Google.
• Local storage e session storage: áreas de armazenamento do próprio navegador, usadas para guardar preferências e estados de interface sem enviar dados a cada requisição.
• SDKs e bibliotecas de terceiros: códigos incorporados ao site que coletam sinais técnicos de uso, como scripts de analytics.
• Identificadores de dispositivo e fingerprinting técnico: combinações de atributos do navegador que podem ser usadas por fornecedores para reconhecer um dispositivo. Não utilizamos fingerprinting como técnica principal de identificação.

2. Por que usamos cookies

Usamos cookies por quatro motivos práticos, e nada além disso:

• Fazer o site funcionar. Alguns recursos dependem de estado, como equilíbrio de carga da infraestrutura, proteção contra abuso e registro da sua escolha no banner de consentimento.
• Entender o uso do site. Queremos saber quais páginas são lidas, de onde vêm as visitas e onde as pessoas abandonam a navegação, para melhorar o conteúdo.
• Medir campanhas publicitárias. Anunciamos no Facebook, no Instagram e na rede do Google. Sem mensuração, não há como saber qual anúncio gerou contato real e qual apenas gastou verba.
• Lembrar preferências. Pequenas escolhas de interface e idioma, quando aplicável, para você não precisar refazê-las a cada visita.

Não vendemos dados pessoais e não usamos cookies para criar perfis comportamentais que sejam comercializados a terceiros.

3. Categorias de cookies que utilizamos

A tabela abaixo resume as categorias, a finalidade de cada uma, a base legal aplicável segundo a LGPD e o prazo típico de vida dos cookies envolvidos.

Cookies das categorias Analytics, Publicidade e Preferências só são ativados após o seu consentimento. Enquanto você não aceita, esses scripts não são carregados e nenhum identificador correspondente é gravado.

4. Cookies de terceiros

Algumas tecnologias utilizadas no site pertencem a empresas parceiras. Elas atuam como controladoras independentes ou conjuntas dos dados que coletam por meio dessas tecnologias, conforme os próprios termos. Abaixo está quem são, para que servem e onde ler as políticas de privacidade delas.

Com exceção da infraestrutura de hospedagem, descrita no item 4.3, as ferramentas desta seção ainda não estão ativas no site e dependem do seu consentimento para serem carregadas. Elas estão documentadas aqui porque integram o nosso plano de mensuração. Ver a seção 6 para a situação atual.

4.1. Meta Platforms (Facebook e Instagram)

Quem é: Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas, responsáveis pelo Facebook, pelo Instagram e pela plataforma de anúncios da Meta.

Para que serve: utilizamos o Meta Pixel, um trecho de código instalado nas nossas páginas. Quando você consente com cookies de publicidade, o Meta Pixel é carregado e passa a executar as seguintes funções:

• Medir conversões. Registra eventos como visualização de página, visualização de conteúdo e envio de formulário de contato, permitindo saber quais anúncios geraram resultado concreto.
• Otimizar a entrega dos anúncios. Os eventos enviados alimentam os algoritmos da Meta, que passam a exibir nossos anúncios para pessoas com perfil semelhante ao de quem já interagiu com o site.
• Criar públicos personalizados. Podemos montar públicos com base em quem visitou determinadas páginas, para exibir anúncios de continuidade no Facebook e no Instagram. Também podemos gerar públicos semelhantes (lookalike) a partir desses grupos.
• Atribuição entre dispositivos. Quando a pessoa está autenticada nos serviços da Meta, a plataforma pode relacionar a visita ao site com a conta correspondente, o que permite atribuição de conversões entre dispositivos.

Dados envolvidos: endereço IP, identificadores de cookie da Meta, informações de navegador e dispositivo, URL da página visitada, referrer e o tipo de evento realizado. Não enviamos à Meta o conteúdo de mensagens nem dados pessoais sensíveis. Caso venhamos a utilizar o recurso de correspondência avançada ou a API de Conversões, dados de contato como e-mail e telefone podem ser transmitidos de forma criptografada (hash) para fins de correspondência de conversão, sempre com base no seu consentimento.

Como a Meta usa esses dados: além de nos entregar métricas agregadas, a Meta pode utilizar as informações para finalidades próprias, incluindo melhoria dos seus sistemas de publicidade, conforme descrito na política dela.

Política de privacidade da Meta: facebook.com/privacy/policy. Você também pode consultar as preferências de anúncios da Meta para controlar como seus dados são usados na publicidade.

4.2. Google

Quem é: Google LLC e Google Ireland Limited, responsáveis pelo Google Analytics e pelo Google Ads.

Para que serve: o Google Analytics mede audiência de forma agregada, indicando volume de visitas, páginas mais lidas, origem do tráfego e comportamento de navegação. O Google Ads registra conversões provenientes de campanhas na rede de pesquisa e de display, além de permitir listas de remarketing para exibição de anúncios em outros sites da rede do Google.

Dados envolvidos: identificadores de cookie do Google, endereço IP (com anonimização quando disponível na configuração), dados de navegador e dispositivo, páginas acessadas e eventos de conversão.

Política de privacidade do Google: policies.google.com/privacy. Para controle direto, veja configurações de anúncios do Google e o complemento de opt-out do Google Analytics.

4.3. Vercel (hospedagem e infraestrutura)

Quem é: Vercel Inc., empresa responsável pela hospedagem e pela rede de distribuição de conteúdo que entrega as páginas do site primia.ai.

Para que serve: a Vercel processa as requisições ao site e pode gravar cookies estritamente técnicos, ligados a roteamento, balanceamento de carga, proteção contra tráfego malicioso e, quando habilitado, métricas agregadas de desempenho de página. Esses cookies são essenciais para a entrega do serviço e não são usados para publicidade.

Política de privacidade da Vercel: vercel.com/legal/privacy-policy.

5. Tabela de cookies específicos

A lista abaixo descreve os cookies e tecnologias que podem ser gravados durante a navegação. Nomes e prazos são definidos pelos fornecedores e podem mudar sem aviso prévio a nós. Revisamos esta tabela periodicamente.

6. Como gerenciar seu consentimento

Quando essas ferramentas estiverem ativas, na primeira visita ao site um banner de consentimento apresentará as categorias de cookies e permitirá três caminhos: aceitar todas, recusar as não essenciais ou escolher categoria por categoria. Cookies não essenciais permanecem bloqueados até que você decida.

Recusar cookies não essenciais não impede o acesso a nenhum conteúdo do site. Apenas deixamos de medir audiência e de mensurar campanhas para aquela navegação.

Para revogar o consentimento a qualquer momento, você pode:

• Reabrir o painel de preferências pelo link de configuração de cookies disponível no site e alterar as categorias aceitas.
• Apagar os cookies do domínio primia.ai no seu navegador, o que remove o registro da sua escolha e faz o banner reaparecer na próxima visita.
• Escrever para [email protected] solicitando a revogação, que processaremos e confirmaremos por e-mail.

A revogação vale a partir do momento em que é registrada e não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela.

7. Como gerenciar cookies no navegador

Independentemente do nosso banner, todo navegador permite bloquear, revisar e apagar cookies. As instruções oficiais de cada um estão abaixo:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Vale lembrar que essas configurações valem por navegador e por dispositivo. Se você usa celular e computador, é preciso ajustar em cada um deles.

8. Opt-out de publicidade direcionada

Além de recusar cookies no nosso banner, você pode limitar o uso dos seus dados para publicidade direcionada diretamente nas plataformas:

• Meta (Facebook e Instagram). Nas preferências de anúncios da Meta você revisa os interesses atribuídos ao seu perfil, vê quais anunciantes carregaram listas com seus dados e ajusta se atividades fora dos aplicativos da Meta podem ser usadas para personalizar anúncios.
• Google Ads. Em configurações de anúncios do Google é possível desativar a personalização de anúncios e revisar os fatores usados para selecionar o que você vê.
• Google Analytics. O complemento de opt-out para navegadores impede que o Google Analytics colete dados da sua navegação em qualquer site que use a ferramenta.

Desativar a personalização não reduz a quantidade de anúncios exibidos. Ela apenas torna os anúncios menos relevantes para o seu perfil.

9. Não rastrear (Do Not Track)

Alguns navegadores oferecem o sinal Do Not Track (DNT), que comunica aos sites a preferência do usuário por não ser rastreado. Sendo honesto quanto ao estado atual dessa tecnologia: o DNT nunca chegou a um padrão técnico consolidado no mercado, e não existe consenso entre navegadores e fornecedores sobre como interpretá-lo.

Por isso, o site primia.ai não responde de forma automática ao sinal DNT. O controle efetivo sobre o rastreamento está no nosso banner de consentimento, que bloqueia cookies não essenciais até você decidir, e nas configurações do seu navegador e das plataformas descritas nas seções 7 e 8. Se o padrão DNT ou sucessores como o Global Privacy Control passarem a ter adoção consistente, atualizaremos esta política e o comportamento do site.

10. Transferência internacional de dados

Meta Platforms, Google e Vercel são empresas sediadas fora do Brasil e operam infraestrutura em diversos países. Ao consentir com cookies dessas ferramentas, os dados coletados podem ser transferidos e processados fora do território nacional, notadamente nos Estados Unidos e na União Europeia.

Nessas hipóteses, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com os fornecedores e a seleção de parceiros que demonstrem grau de proteção adequado, com programas de conformidade documentados e compromissos contratuais de segurança.

Recusar as categorias de Analytics e Publicidade no banner evita que esses dados sejam coletados e, por consequência, evita a transferência internacional decorrente delas.

11. Seus direitos

Identificadores de cookies são considerados dados pessoais quando permitem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural. Assim, você mantém sobre eles os mesmos direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse.

A descrição completa desses direitos e o procedimento para exercê-los estão na seção "Seus direitos como titular" da nossa Política de Privacidade. Solicitações podem ser enviadas para [email protected] e são respondidas em até 15 dias corridos.

Quando o dado estiver sob controle direto de um terceiro, como Meta ou Google, o pedido pode precisar ser dirigido a essa empresa, que responde pelo tratamento realizado nos próprios sistemas. Nesses casos, orientamos você sobre o caminho correto e prestamos o apoio necessário.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nas ferramentas utilizadas, nos prazos praticados pelos fornecedores, na legislação aplicável ou na orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A data da última atualização está indicada no topo do documento.

Alterações relevantes, especialmente as que ampliem finalidades de tratamento, serão comunicadas por aviso no site e, quando necessário, por meio de nova solicitação de consentimento no banner. O uso contínuo do site após a publicação de uma nova versão indica ciência das mudanças.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política, sobre um cookie específico ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para o nosso canal de privacidade: